BRC automobiliai: atsiliepimai, patikimumas, privalumai ir trūkumai

Lietuvos naudotų automobilių rinka yra dinamiška ir kupina įvairių pasiūlymų, o tarp daugybės pardavėjų išsiskiria vardai, tapę kone bendriniais. Vienas tokių – BRC Automobiliai (dažnai minimas tiesiog kaip BRC). Šis prekės ženklas yra plačiai matomas ir girdimas, jo centrai veikia didžiuosiuose Lietuvos miestuose, o siūlomų automobilių asortimentas nuolat kinta. Daugelis potencialių pirkėjų svarsto BRC kaip alternatyvą paieškoms privačiuose skelbimuose ar automobilių turguose, tikėdamiesi didesnio patikimumo, skaidrumo ir patogumo. Tačiau ar šie lūkesčiai visada pasiteisina? Kaip realybėje atrodo BRC veikla, kokie klientų atsiliepimai, koks tikrasis parduodamų automobilių patikimumas ir kokius esminius privalumus bei trūkumus reikėtų įvertinti prieš priimant sprendimą?

Ši analizė siekia pažvelgti į BRC veiklą iš įvairių perspektyvų, pradedant nuo konkrečių klientų patirčių ir baigiant bendresniais rinkos dėsningumais, kad būtų galima susidaryti kuo objektyvesnį vaizdą apie šią įmonę ir jos vietą naudotų automobilių prekybos ekosistemoje.

Konkrečios patirtys ir paslaugų spektras: Nuo vilčių iki nusivylimų

Naršant internete ir kalbantis su BRC paslaugomis pasinaudojusiais žmonėmis, atsiskleidžia labai įvairialypis vaizdas. Nemaža dalis klientų lieka patenkinti, ypač vertindami proceso patogumą. Pavyzdžiui, vienas pirkėjas dalijasi teigiama patirtimi ieškant konkretaus modelio, šiuo atveju Mercedes-Benz E klasės dyzelinio automobilio. Nors automobilis turėjo nemažą ridą (100 000 km), jo būklė apžiūros metu atrodė nepriekaištinga. Tai iliustruoja vieną iš BRC privalumų – galimybę rasti tvarkingų, prižiūrėtų automobilių, ypač tų, kurie anksčiau buvo eksploatuojami pagal lizingo sutartis ir prižiūrimi autorizuotuose servisuose.

Kiti klientai giria konkretų aptarnavimą, išskirdami tam tikrų vadybininkų profesionalumą ir operatyvumą. Minimais atvejais, kai pirkėjai turėjo ribotą laiką, pardavimo procesas nuo A iki Z buvo suorganizuotas itin greitai, paliekant teigiamą įspūdį. Tai rodo, kad bent dalis BRC personalo yra orientuota į klientą ir geba efektyviai spręsti iškilusias užduotis.

Tačiau šalia teigiamų atsiliepimų gausu ir ne tokių džiugių istorijų. Tas pats pirkėjas, įsigijęs minėtą Mercedes-Benz, per pusmetį susidūrė su problemomis – parkavimo daviklių gedimu ir būtinybe remontuoti automatinę greičių dėžę. Tai kelia klausimų apie BRC atliekamos patikros gilumą ir realią automobilio būklę pirkimo metu. Nors BRC deklaruoja atliekantys automobilių patikrą savo servise ir surašantys rastus defektus, akivaizdu, kad ne visos potencialios problemos yra identifikuojamos ar atskleidžiamos. Defektai gali būti paslėpti, atsirasti netrukus po pirkimo dėl natūralaus nusidėvėjimo arba tiesiog nepastebėti patikros metu.

Kita dažnai minima problema – procesų strigimai ir vėlavimai. Vienas pirkėjas pasakoja sumokėjęs pinigus už automobilį ir gavęs pažadą, kad jis bus užregistruotas per 1-2 dienas, tačiau realybėje procesas užtruko. Pasitaiko situacijų, kai pirkėjui tenka papildomai skambinti, priminti ir aiškintis dėl dokumentų tvarkymo ar automobilio atsiėmimo. Nors BRC viešai deklaruoja, kad klientų pretenzijos ir pastabos verčia juos tobulėti, o įmonės atstovai kartais operatyviai reaguoja į viešai išsakytą kritiką (kaip pavyzdyje, kai klientui buvo pažadėta greitai išspręsti problemą dėl trūkstamos įrangos ar net atpirkti automobilį), tokios situacijos rodo galimas vidinių procesų spragas ar nepakankamą komunikaciją.

BRC siūlomos paslaugos: Ką gauna pirkėjas?

Norint suprasti BRC patrauklumą ir galimas rizikas, svarbu detaliau paanalizuoti pagrindines įmonės siūlomas paslaugas:

Naudotų automobilių pardavimas: Tai pagrindinė BRC veikla. Įmonė siūlo platų įvairių markių ir modelių automobilių asortimentą. Didelė dalis automobilių yra grįžę po lizingo sutarčių pabaigos iš Vakarų Europos ar Lietuvos įmonių. Tai gali reikšti tiek privalumus (reguliari priežiūra pagal gamintojo reikalavimus), tiek trūkumus (dažnai didelė rida, intensyvus naudojimas).
Automobilių patikra: BRC deklaruoja, kad visi parduodami automobiliai yra patikrinti jų servise. Pirkėjui pateikiamas defektų sąrašas. Tačiau šios patikros gilumas ir objektyvumas yra diskusijų objektas. Dažniausiai tai būna bendro pobūdžio patikra, apimanti pagrindinius mazgus, važiuoklę, stabdžius, skysčių lygius, bet ne visada gilinamasi į specifinius modelio gedimus, elektronikos problemas ar paslėptus kėbulo defektus. Tai nėra tas pats, kas išsami diagnostika specializuotame servise.
Finansavimo paslaugos (lizingas): BRC bendradarbiauja su lizingo bendrovėmis ir siūlo automobilių įsigijimą išsimokėtinai. Tai patogu pirkėjams, nes viską galima sutvarkyti vienoje vietoje. Tačiau svarbu atidžiai įvertinti lizingo sąlygas, palūkanas ir kitus mokesčius, palyginti juos su kitų finansų įstaigų pasiūlymais.
Garantija: Kai kuriems automobiliams BRC suteikia garantiją. Tai vienas iš argumentų, kodėl pirkėjai renkasi šį pardavėją, o ne privatų asmenį. Vis dėlto, BRC garantija dažniausiai yra ribota tiek laiko, tiek apimties prasme. Ji paprastai dengia tik tam tikrus pagrindinius variklio ir pavarų dėžės gedimus, bet neapima natūraliai susidėvinčių dalių (pvz., stabdžių diskų, kaladėlių, sankabos, amortizatorių), elektronikos komponentų ar kitų elementų. Labai svarbu prieš perkant išsiaiškinti tikslias garantijos sąlygas, kas yra dengiama, kokia yra išimčių tvarka ir kaip vyksta garantinis remontas. Dažnai garantija būna papildomai apmokestinama paslauga.
Automobilių registracija: BRC siūlo sutvarkyti visus su automobilio registracija susijusius formalumus pirkėjo vardu. Tai taupo laiką ir yra patogu, tačiau, kaip rodo kai kurie atsiliepimai, kartais šis procesas gali užtrukti ilgiau nei tikėtasi.
Automobilių supirkimas ir keitimas (Trade-in): Įmonė taip pat superka automobilius arba priima seną automobilį kaip dalinę įmoką už naujesnį iš jų asortimento. Tai gali būti patogus būdas atsikratyti seno automobilio, tačiau siūloma kaina dažnai būna mažesnė nei rinkos vertė, parduodant automobilį savarankiškai.

BRC verslo modelis ir jo įtaka patikimumui

Norint giliau suprasti BRC automobilių patikimumo klausimą, verta pažvelgti į įmonės verslo modelio ypatumus. Kaip minėta, didelė dalis BRC parduodamų automobilių atkeliauja iš lizingo bendrovių arba yra grąžinami įmonių automobilių parkų. Tokie automobiliai turi savo specifiką:

Privalumai: Dažniausiai tai būna sąlyginai naujesni automobiliai (3-5 metų senumo), kurie buvo prižiūrimi pagal gamintojo nustatytą reglamentą autorizuotuose servisuose. Jų istorija dažnai būna skaidresnė nei automobilių, atvežtų iš neaiškių šaltinių.
Trūkumai: Šie automobiliai dažnai turi didelę ridą, nes buvo intensyviai eksploatuojami verslo tikslais. Nors techninė priežiūra buvo atliekama reguliariai, ji galėjo būti minimali, apsiribojant tik privalomais darbais. Intensyvus naudojimas reiškia didesnį bendrą automobilio mazgų nuovargį, net jei rimtų gedimų dar nėra. Salono būklė taip pat gali būti prastesnė nei analogiško amžiaus privataus asmens naudoto automobilio.

BRC atliekama"patikra" yra vienas kertinių elementų, kuriuo remiasi įmonės patikimumo įvaizdis. Tačiau svarbu suprasti šios patikros ribotumus. Tai nėra nepriklausoma ekspertizė. BRC yra suinteresuota parduoti automobilį, todėl patikra gali būti orientuota į akivaizdžių, kritinių defektų identifikavimą, kurie trukdytų automobilio eksploatacijai artimiausiu metu ar techninei apžiūrai praeiti. Smulkesni gedimai, ypač susiję su komforto įranga, elektronika ar ateityje galinčios išlįsti problemos (pvz., pradedanti rūdyti kėbulo dalis, artėjantis brangaus mazgo resurso pabaiga), gali likti nepastebėti arba tiesiog neakcentuojami. Pirkėjui pateikiamas defektų sąrašas dažnai apima smulkmenas (pvz., perdegusi lemputė, nedidelis įbrėžimas), kurios sudaro įspūdį, kad automobilis nuodugniai patikrintas, tačiau tai nebūtinai atspindi realią brangesnių remontų riziką.

Kainodara BRC aikštelėse taip pat yra svarbus aspektas. Paprastai BRC automobiliai yra brangesni nei analogiški modeliai, parduodami privačių asmenų skelbimuose. Šį kainos skirtumą įmonė argumentuoja suteikiamomis papildomomis vertėmis: patikra, sutvarkytais dokumentais, galimybe gauti finansavimą ir garantiją, patogiu procesu. Pirkėjas turi pats įvertinti, ar šis kainos priedas yra adekvatus gaunamai naudai ir ar jis iš tiesų sumažina riziką. Kartais permokama už patogumą ir tariamą saugumą, kuris realybėje gali būti ne toks tvirtas.

Patikimumo suvokimas vs. Realybė

BRC įvaizdis visuomenėje yra gana stiprus – daugelis mano, kad pirkti automobilį iš didelės, žinomos įmonės yra saugiau nei iš privataus asmens ar turgaus. Šį įvaizdį stiprina aktyvi reklama, tvarkingos automobilių aikštelės, profesionaliai atrodantys vadybininkai. BRC pozicionuoja save kaip patikimą partnerį, siūlantį "patikrintus" automobilius.

Tačiau realybė, kaip rodo atsiliepimai ir analizė, yra sudėtingesnė. BRC parduoda naudotus automobilius, o naudotas automobilis visada yra susijęs su tam tikra rizika. Net ir kruopščiausiai patikrintas automobilis gali sugesti netrukus po pirkimo. BRC atliekama patikra sumažina akivaizdžių problemų riziką, bet jos visiškai nepašalina. Garantija suteikia tam tikrą apsaugą, bet ji yra ribota ir dažnai neapima daugelio potencialių gedimų.

Patikimumas šiuo atveju yra dvejopas:

Proceso patikimumas: Ar įmonė laikosi pažadų dėl terminų, dokumentų tvarkymo, automobilio paruošimo? Kaip sprendžiamos problemos, jei jų kyla? Atsiliepimai rodo, kad šioje srityje yra svyravimų – nuo labai sklandaus proceso iki vėlavimų ir nesusipratimų.
Automobilio techninis patikimumas: Ar BRC parduodami automobiliai yra techniškai tvarkingi ir patikimesni nei vidutinis rinkoje esantis naudotas automobilis? Nors dalis automobilių gali būti geros būklės (ypač jei tai prižiūrėti polizinginiai variantai), nėra garantijos, kad BRC parduodamas automobilis bus be paslėptų defektų ar neturės problemų artimiausioje ateityje. Rizika išlieka, nors galbūt šiek tiek mažesnė nei perkant "katę maiše" iš neaiškaus pardavėjo.

Svarbu pabrėžti, kad BRC, kaip didelis pardavėjas, parduoda daug automobilių. Didesnis pardavimų skaičius neišvengiamai lemia ir didesnį absoliutų skaičių probleminių atvejų bei nepatenkintų klientų, net jei procentinė dalis nėra didelė. Tai natūralu bet kokiam dideliam verslui.

Privalumai ir trūkumai: Apibendrintas vaizdas

Remiantis išdėstyta informacija, galima suformuluoti pagrindinius BRC, kaip naudotų automobilių pardavėjo, privalumus ir trūkumus.

Privalumai:

Patogumas: Galimybė vienoje vietoje apžiūrėti daug skirtingų automobilių, gauti finansavimą, sutvarkyti registracijos dokumentus, pasiūlyti seną automobilį mainams. Tai ypač aktualu pirkėjams, neturintiems laiko ar noro patiems ieškoti automobilio, tikrinti jo istoriją, važinėti po skirtingus miestus ar bendrauti su daugybe privačių pardavėjų.
Platus pasirinkimas: BRC aikštelėse paprastai būna didelis įvairių markių, modelių ir kainų kategorijų automobilių pasirinkimas.
Skaidresnė istorija (dalinai): Dalis automobilių (ypač polizinginiai) gali turėti aiškesnę ir dokumentuotą priežiūros istoriją nei automobiliai iš privačių rankų ar neaiškios kilmės importuoti automobiliai.
Bazinis patikrinimas: Nors ir ribota, BRC atliekama patikra gali padėti išvengti akivaizdžiai blogos būklės automobilių ar automobilių su rimtais techniniais trūkumais, kurie neleistų praeiti techninės apžiūros.
Garantijos galimybė: Nors ir ribota, galimybė įsigyti garantiją suteikia tam tikrą psichologinį saugumo jausmą ir apsaugą nuo kai kurių netikėtų didelių išlaidų (pvz., variklio ar pavarų dėžės gedimo) per pirmąjį eksploatacijos laikotarpį.
Teisinis aiškumas: Perkant iš įmonės, o ne privataus asmens, yra daugiau teisinių garantijų ir aiškesnis atsakomybės mechanizmas kilus ginčams (nors tai ne visada lengva įgyvendinti praktikoje).

Trūkumai:

Aukštesnė kaina: BRC automobiliai paprastai kainuoja brangiau nei analogiški variantai privačioje rinkoje. Pirkėjas moka už patogumą, įmonės infrastruktūrą ir tariamą patikimumą.
Paviršutiniška patikra: BRC atliekama patikra nėra išsami ir negarantuoja, kad automobilis neturi paslėptų defektų ar problemų, kurios išryškės vėliau. Ji negali prilygti nepriklausomai patikrai specializuotame servise.
Ribota garantija: Siūloma garantija dažnai turi daug išimčių, trumpą galiojimo laiką ir nepadengia daugelio įprastų gedimų ar natūralaus nusidėvėjimo. Būtina labai atidžiai skaityti garantijos sąlygas.
Didelė rida ir intensyvus naudojimas: Dalis BRC asortimento yra automobiliai po lizingo ar įmonių parkų, kurie, nors ir prižiūrėti, gali būti nuvažiavę daug kilometrų ir patyrę intensyvų naudojimą, kas didina būsimų gedimų riziką.
Galimi procesų nesklandumai: Kaip rodo kai kurie atsiliepimai, gali pasitaikyti vėlavimų tvarkant dokumentus, neaiškumų ar komunikacijos problemų su vadybininkais.
Varijuojantis aptarnavimo lygis: Klientų patirtis gali labai skirtis priklausomai nuo konkretaus vadybininko, su kuriuo bendraujama, profesionalumo ir požiūrio į klientą.
Klaidingas saugumo jausmas: Pirkimas iš didelės įmonės gali sukelti nepagrįstą saugumo jausmą, dėl kurio pirkėjas gali prarasti budrumą ir pats neatlikti pakankamai kruopščios automobilio patikros ar neįsigilinti į dokumentus.

Platesnis kontekstas ir rekomendacijos pirkėjams

Svarstant apie automobilio pirkimą iš BRC, svarbu įvertinti ne tik pačios įmonės ypatumus, bet ir bendrą naudotų automobilių rinkos kontekstą. Naudoto automobilio pirkimas visada yra kompromisas tarp kainos, būklės ir rizikos. Idealios būklės naudotų automobilių nebūna, o rizika sugesti egzistuoja visada.

BRC siūlo vieną iš galimų pirkimo kelių, kuris turi savų privalumų, ypač patogumo ir proceso paprastumo prasme. Tačiau šis kelias nėra be rizikų ir dažnai kainuoja brangiau. Alternatyvos – pirkimas iš privačių asmenų per skelbimus (pvz., Autoplius.lt), automobilių turguose, iš mažesnių pardavėjų ar savarankiškas importas – taip pat turi savų pliusų ir minusų.

Nepriklausomai nuo to, kur perkate naudotą automobilį, įskaitant BRC, primygtinai rekomenduojama:

Atlikti nepriklausomą patikrą: Prieš priimant galutinį sprendimą, nuvežti automobilį į jūsų pasirinktą, patikimą servisą (idealiu atveju – specializuotą pagal automobilio markę) išsamiai patikrai. Tai kainuos papildomai, bet gali padėti identifikuoti problemas, kurių nepastebėjo ar neatskleidė pardavėjas, ir sutaupyti daug didesnes sumas ateityje.
Kruopščiai išnagrinėti dokumentus: Atidžiai perskaityti pirkimo-pardavimo sutartį, garantijos sąlygas (jei taikoma), patikros aktą. Įsitikinti, kad visi žodiniai pažadai yra įtvirtinti raštu.
Patikrinti automobilio istoriją: Pasinaudoti prieinamomis duomenų bazėmis (pvz., pagal VIN kodą) patikrinti automobilio ridą, avarijų istoriją, ar jis nėra ieškomas.
Nesitikėti stebuklų: Suprasti, kad perkate naudotą daiktą. Net ir gerai atrodantis ir patikrintas automobilis gali pareikalauti investicijų. Įvertinkite ne tik pirkimo kainą, bet ir galimas būsimas eksploatacijos išlaidas.
Palyginti kainas: Įvertinti, ar BRC siūloma kaina yra adekvati automobilio būklei, komplektacijai, ridai ir lyginant su panašiais pasiūlymais rinkoje. Ar papildomos BRC paslaugos (patikra, garantija, patogumas) vertos kainos skirtumo?

Apibendrinant, BRC Automobiliai yra reikšmingas Lietuvos naudotų automobilių rinkos žaidėjas, siūlantis patogų ir sąlyginai struktūrizuotą būdą įsigyti automobilį. Įmonė turi tiek privalumų (patogumas, pasirinkimas, dalinė patikra, finansavimas), tiek trūkumų (aukštesnė kaina, patikros ribotumas, garantijos išimtys, galima didelė rida). Atsiliepimai yra prieštaringi, atspindintys tiek sėkmingas pirkimo patirtis, tiek nusivylimus dėl netikėtų gedimų ar proceso nesklandumų. Sprendimas pirkti automobilį iš BRC turėtų būti priimamas tik kruopščiai įvertinus visus "už" ir "prieš", suprantant rizikas ir, svarbiausia, atlikus nuodugnią nepriklausomą automobilio patikrą.

Tags: #Automobili #Automobiliai

BRC automobilių dujų įranga: ar verta investuoti?